ofis

Мы заботимся о сотрудниках, создаем комфортные условия работы, предоставляем удобные скрипты и улучшаем софт для звонков. На работу/ с работы часа 2 на дорогу, усталость, негатив. Мы заботимся о сотрудниках. Как думаете, наши операторы в офисе?

 

Через тернии к сотруднику

Nirro Call Center самая большая территориально-распределенная компанией с удаленными сотрудниками в РФ и СНГ. После Тинькофф конечно… Используем современные методологии управления удаленными сотрудниками и свои наработки. Зачем нам цех операторов размером с этаж в бизнес-центре? Затраты на оборудование нам тоже не требуются, а гарнитура доя оператора идет курьером пару дней.

Будь мы заводом, производственниками, юристами, нам бы требовался офис и сотрудники в нем, а так то зачем? Каждый делает свою функцию сидя в удобном кресле дома одевшись в пижаму. Разве не прелесть?

Есть свои нюансы и сложности управления удаленными сотрудниками, но помогает простой принцип, о котором ниже.

 

Человек хочет работать- человек будет работать

Нормальному сотруднику удаленная работа в радость, а лентяю и в офисе не работается.

Конверсия адекватных удаленных сотрудников колеблется от 1 до 4%, подбор производится дольше, 4 уровня собеседования, углубленные аттестации на проекты. Мы работаем с лучшими кадрами, а других и даром не надо. Кстати в этой статье мы писали как подбираем и мотивируем операторов, почитайте.

 

Наша текучка повлияет на ваши результаты

Ликвидируем текучку кадров, ведь сотрудничество колл центра и оператора взаимовыгодно, если оператор адекватный.

Представьте обратную ситуацию, как офисный оператор заваливает проект, мы его увольняем, берем в спешке новичка, который добивает проект. Лучше не представлять.

Никакой текучки. В идеале поставить на ваш проект пару постоянных операторов и работать вечно

 

Хотят- пусть

Колл центры с офисными операторами существуют, задирают цены на звонки, щеголяют опытными супервайзерами и ПМами. Ну раз хотят, то пусть. А мы и дальше будем работать из удобных домашних кресел занижая стоимость услуг без потери качества.

Офис физически существует и он на м.Павелецкая, но используется крайне редко и то, для дирекции.

 


Любите читать новости за чашкой кофе дома, или по пути на работу? Подписывайтесь

vk_icofb_icotwitter_ico