b2c продажи по закону, анкетируем!

С 1 днем весны уважаемые клиенты и партнеры! Наконец то.

3 месяца до ленивого жаркого сезона, успеем перевыполнить план?!

i

 

По закону о рекламе, запрещено предлагать продукты и услуги физическим лицам. Это СПАМ.

А как клиенты узнают о вашем продукте по телефону? Конечно же анкетированием. Не каждый колл центр пользуется этим средством, а зря. Анкетирование в телемаркетинге снимает негатив клиента и дает простор для апсейлов.

 

Кейс:

Продать услуги Диетолога для 1000 женщин мегаполиса.

Если мы позвоним 1000 женщин, мы получим 999 отказов и 1 путевку на х*й. Да, именно на х*й. Клиент будет зол и прав.

Когда вежливо звоним и проводим короткий опрос, итогом которого станет предложение «попробовать», или «акция» клиент воспринимает адекватно, можно поработать с возражениями, убедить.

Телефонные продажи b2c специфические в силу занятости и отсутствия лояльности клиентов.

 

Сезонность наше все

Зонт зимой не нужен. Летом-необходим. Логика проста, а значит и анкетируем по сезонам.

Диетолога актуально предлагать весной, до сезона футболок, УКП будет звучать «похудей пока не снял куртку» например. Ёмко, просто, интересно, измеримо.

Несезон можно и нужно использовать в своих целях. К примеру «купи в жару снегоход на 40% дешевле, подготовься к зиме».

 


а пока подписывайтесь и друзьям покажите

vk_icofb_icotwitter_ico