Зачастую, в праздники у предпринимателей проблема- бизнес стоит. Ведь он в сфере b2b, которая до конца праздников не активна.
Отлично! Есть время продумать новый бизнес!
Расскажу на примере Nirro Call Center
С 19 декабря до 14 января в продажах колл-центра наступает затишья. Ведь клиенты наших клиентов тоже не активны, а значит звонить некому. Да и праздники опять таки, компании отдыхают. Разумеется, b2c звонки работают, только не исходящие, а входящие. Иными словами, обслуживать интернет-магазины мы можем. Это примитивно, это менее маржинально, но это клиенты! Собственно вот первый шаг, чем занять себя в праздники.
Помимо этого, мы сформировали несколько новых бизнесов, в центре которых- холодные звонки. С очевидной схемой работы: 4 оператора колл центра делают первичный обзвон, 2 менеджера по продажам делают дожим.
На упаковку нового направления требуется 2 недели. За это время:
- Создается лендинг
- Разрабатывается презентация и КП
- Пишутся скрипты
- Собирается база
- Производится набор менеджеров по продажам
- Настраивается CRM
Все, что мы предлагаем Вам, как клиентам, мы используем сами. Лучшие схемы- простые!
После праздников начинаем пилотный период 3-5 дней для:
- Обкатки скрипта и поиска ошибок
- Дообучения менеджеров
- Обработка первых клиентов
Разумеется, продаж много мы не ожидали. Задача была в оценке рынка, методики продажи и аналитике. Однако, появились первые заинтересованные клиенты.
После пилотного периода можно запускаться в полную мощность!
Вот и все.. далее стандартная процедура ежедневного анализа на протяжении 2-х недель, обновление материалов и расширение штата.
