Блог о телемаркетинге и холодных продажах

 

Не процентом единым живут коллцентры

Вот с такими веселыми лицами мы встречаем заявки на наш сайт, когда видим желание работать за лиды. Обращаюсь к заказчикам, которые оставляют заявки с пометкой "работаем за результат". Господа, вы правда думаете, что кто-то будет продавать ваш Продукт с оплатой за лид честным образом? Или вы считаете, что сторонняя компания ...
Читать далее..

Автоматизированные скрипты – миф

Существует множество программ по разработке скриптов диалога. Некоторые подходят для углубленной работы в проектах телемаркетинга. Некоторые только для "обезьянок". Иначе говоря- рынок живет и развивается. Вот бы скрипты под проект сами себя писали!! И даже есть подобное решение. Которое все же не справляется с задачами. Ведь каждый проект и продукт ...
Читать далее..

Почему искусственный интеллект не скоро заменит живого человека?

В 2015 году Nirro Call Center хотел запустить стартап по разработке искусственного интеллекта, который сможет говорить за операторов. Ну а что? Робот всегда эффективнее человека! Всегда, да не всегда. Есть моменты, в которых ИИ заменить человека не сможет. И вот почему. Долгая обучаемость Да, искусственный интеллект надо обучить, то есть ...
Читать далее..

Когда в инстаграмме торгуют металлопрокатом оптом

Металлопрокат? Оптом? В инсте? КАК?! История реальна. И страничка одной компании тоже реальна. Как так вышло? Зачастую рекламные компании стучат в двери руководителей, специалистов в своем деле, однако далеких от рекламных дел. Так и должно быть. Нельзя быть спецом во всем! Однако абсурд доходит до апогея. Зачем позиционировать производство подобной ...
Читать далее..

Скидка до 8 июня! Распродажа звонков!

Красивый заголовок, не так ли? Заметили подвох? Если нет, поясним! Как может быть распродажа звонков? То есть звонки ниже себестоимости? Так не бывает. Или звонки по себестоимости? Тоже не бывает, никто просто не будет управлять проектов. То есть работа будет только ради работы. Однако! До 8-го июня мы бесплатно разработаем ...
Читать далее..

Нестандартные способы использования колл- центра

За 7 лет работы колл центра каких только забавных ситуаций не происходило. Отдельный вид ситуаций- нецелевое использование колл-центра. Приводим примеры! Напугай коллектора Клиент обратился с необычной просьбой. Сделать 30-40 звонков коллектору! С угрозами расправы. Да-да, именно расправы. Наберут кредитов, а потом творят чудеса =) У мамы день рождения Позвонила юная ...
Читать далее..

Исследование успехов и неудач клиентов колл-центра

В любой системе есть закономерность. Аналогично и в системе Успеха и Неудачи. Через наш колл-центр проходит около 300-т клиентов в месяц и опыт позволяет еще на моменте обсуждения задачи оценить успех проекта. Как? Причины успеха проекта телемаркетинга Без зависимости от опыта клиента в подобном подходе лидогенерации, выделим основные показатели готовности ...
Читать далее..

Что ищут пользователи Google по продажам? Топ 15!

На майских праздниках было время отдохнуть и повеселиться! Отобрали 15 забавных запросов в гугле в сфере бизнеса. 1. Я хороший продавец? Запрос так запрос! Человек и правда в поисках себя. 2. Как мне захватить власть в мире если я стажер? Вот. Человек с амбициями! Я думаю, у него все получится ...
Читать далее..

Топ 10 книг по бизнесу от Nirro Call Center

Всякая книга полезна, если в нее заложены Душа, Смысл и Опыт. Что же мы читаем? С радостью поделимся! Начнем с основ! Это донесение смысла. Какой скрипт разговора без смысла? 1. Максим Ильяхов. "Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст" Читается на одном дыхании, применений информации- масса! От бизнеса, до разговорной речи ...
Читать далее..

Инструкция по быстрому выходу продукта на рынок

Частая ситуация в бизнесе: есть новый продукт, но нет денег на рекламу =) Ничего. Денег много на раскрутку и не требуется. Да и задача простая: продукт должно узнать максимальное количество клиентов. Мы отметем варианты работы в соцсетях. Не будем рассказывать о контекстной рекламе, все таки мы- колл центр. А значит ...
Читать далее..


 Подписывайтесь на группы в соц сетях

 vk_icofb_icotwitter_ico