Статьи про холодные звонки, продажи и маркетинг

Последние статьи

Коммуникации и отчетность в проектах

Телефон колл центра 8-800-511-19-02 звоните и начнем первые коммуникации по проекту! Операторы делают звонки, результаты попадают в отчетность, за процессом следит менеджер проектов. 40% компаний забывают о своих клиентах! О клиенте надо…

Разработка сценария диалога

Сценарий разговора, или скрипт холодного звонка – инструмент телефонных продаж, представленный в виде алгоритма разговора.  Скрипты продаж по телефону состоят из: набора фраз для обхода секретаря, предложения услуги ЛПР, обход…

Как собрать базу контактов и не быть обманутым

В запуске проекта мы коснулись примера с продаже масла и вспомнили тех, кому масло не нужно. То есть, мы уже разделили целевую аудиторию на 3 типа: Есть потребность Нету потребности…

Поздравим операторов колл центра с 8 м марта!

Дорогие коллеги, уважаемые товарищи, граждане операторы! Нет, не то.. Милые наши девушки! Ваши ангельские голоса завораживают и под мелодичным переливом ярких фраз, таят сердца самых черствых ЛПРов! Ваша смелость берет…

Запуск проекта холодных звонков

В прошлых статьях разбирали как продавать услуги колл центра. Продали. В настоящей статья рассмотрим, как запустить проект по холодным звонкам. Если коротко, то запуск проекта состоит из: • Сбора требований…

Продажи в колл центре

Освежить в памяти производственный цикл работы колл центра. Этап «продажа» Прибыль приносят реализованные проекты, которые поступают в работу из отдела продаж. Следовательно, продажи делать нужно и делать их системно. Начнем…

Производственный цикл работы колл центра

Бизнес должен работать как единый механизм. Механизм состоит из разных небольших механизмов. Наша задача настроить работу в небольших механизмах, которые работают слаженно. Будем «есть слона по кусочкам», т.е. разберем каждый…

Разработка сайта и лендинга. Запуск рекламы колл центра

Я решил объединить 2 темы в одну, ведь сайт и лендинг презентуют услуги клиентам, которые пришли через рекламу. От того, как будет сделан ресурс и запущена реклама, зависит количество заказов.…

Подбор персонала в колл центр

Структура компании есть, процессы описаны. Пора найти сотрудников! В главе 2 мы определили роли сотрудников в колл центре, напомню: Супервайзер; Оператор; Менеджер проектов; Менеджер по продажам; HR менеджер; Администратор. Если…

Разработка регламентов и стандартов колл центра

Бизнес- механизм, приносящий деньги. Бизнес состоит из нескольких, параллельно работающих элементов, что в сумме дает рабочий процесс от заявки, до завершения проекта. Что бы каждый механизм работал, требуется описание процесса…

Повышение цен в 2019 году

Стоимость услуг колл центра стала выше. Доллар растет, НДС повысили до 20%, рынок не стабилен. Все это влияет на стоимость услуг. Nirro колл центр тоже является потребителем услуг, если точнее,…

Составляем список услуг колл центра и формируем цены

  Сколько стоят холодные звонки — наиболее частый запрос в поисковиках, в нашей бизнес нише. И правда, а сколько? Бизнес – инструмент заработка денег. Услуги стоят денег. Настало время рассчитать…

Хотите статью по интересующему Вас вопросу?
Мы напишем статью и информируем Вас!

О чем хотите почитать?






Nirro Call Center 2012-2019