Части новой книги "Колл центр с нуля" будут публиковаться в блоге! Вступление Если вы читаете эти строки, вы хотите открыть свой колл- центр, или хотя- бы понять, как вся эта бесовщина работает. Я постарался написать книгу в легком к чтению варианте. Чтоб и читалось занятно и толк был. Надеюсь получилось, ...
Читать далее..

Знакомьтесь! Любовь- наш супервайзер, без которого звонков просто не было бы! Супервайзер отвечает за: подбор оператора, обучение, подготовка к работе, запуск рекламных Кампаний, контроль качества. Итак… Люба расскажи, как ты вообще попала в колл-центр? С чего все началось? Почему не пошла в инженеры, или бухгалтером работать? Мне всегда нравилось общение ...
Читать далее..

Отгремели корпоративы. Работаем! Хотя бы пол дня. Ну что, подведем итоги года?! Что планировали 2018 год Поставить на поток продажи Входящих линий и быстро развиться в данном направлении Не сделано. Все таки мы маркетологи, а не телефонисты. Однако все еще готовы взять пару больших проектов на сопровождение. Расширить штат менеджеров ...
Читать далее..

Как минимум до 3-го января Nirro колл центр отдыхает! А как иначе? Ну а после... Реализация b2c проектов Делаем звонки по базам. Все прозаично. Есть Заказчики, которые желают продать людям товары и услуги. Есть люди, которым эти услуги и товары нужны. Мы лишь скромное связующее звено. Однако, не все так ...
Читать далее..

Можно скачать любые скрипты продаж. Они доступны для всех. Однако подходят ли для продаж? Нет. Скрипты под копирку Делая то, что уже делал, получишь то, что получал. Знаете подобное выражение? В контексте холодных звонков можно перефразировать так "если ТАК уже звонили, зачем им слушать ВАС?". На первый взгляд может показаться ...
Читать далее..

Услуги колл центра, ищут не только для b2b продаж. Некоторые считают, что обзвон физлиц приносит результаты всегда. Ошиблись веком На дворе не 20й век, большую часть продаж делается через интернет. Даже если у вас жестко сегментированная база и вы точно уверены, что клиент имеет потребность в продукте, дешевле сделать СМС ...
Читать далее..

Заказать холодные звонки, или пустить трафик на лендинг? Вопрос первой важности, при выводе товара на рынок и организации подъема продаж в сезон. Смотря чего вы хотите Желаете "взрыва" продаж? Конечно лучше телемаркетинг, быстрее охват целевой аудитории и получение обратной связи. Желаете загрузить офисных лентяев обработкой заявок? Контекстная реклама их предоставит, ...
Читать далее..

Колл центр за лиды? Не проблема. Подсчитаем? Сколько стоит 500 холодных звонков Скрипт мы напишем за 5000 рублей. Это разовая оплата. Да, все доработки будут бесплатны. Почему так? А это наш интерес в хорошей конверсии. Базу мы соберем за 2000 рублей. Вы находили базы дешевле? А вам тоже чистят дубли, ...
Читать далее..

Телемаркетинг за результат тренд 2018 года. Нынче модно пытаться заставить работать колл-центры за результат. Оно и верно, чего это они? Пусть дают клиентов, а не звонят просто так! С одной стороны, верно. Особенно учитывая количество домашних колл-центров. А как на деле? Давайте придумаем мотивацию Заказчики мотивируют желание работы за результат ...
Читать далее..

Холодные звонки все более популярны. Классика продажи возвращается. Однако в 2018 году волк с уолл стрит не смог бы сколотить состояние. Причина простая- конкуренция. Конкурентов все больше Ваших конкурентов все больше. Многие ходят на бизнес-тренинги, где узнают о холодных продажах. Бизнес тренеры учат оплате колл-центров за результат. В итоге колл-центры ...
Читать далее..