Отпуск для сотрудников

Увы, заставлять работников 365 дней в году по 18 часов запрещает ТК РФ и здравый смысл. Отдыхать надо! Иначе страдает продуктивность. Начнем мы вовсе не с заявления на отпуск.   Готовим правильные бизнес процессы Без четкого бизнес процесса не будет адекватного учета информации. А значит сложнее будет передать проекты одним письмом. Заменяющий сотрудник должен за час въехать в работу отдыхающего коллеги и спокойно его заменить. Хотя бы в базовом варианте….

Read More

Почему в РФ нет маркетинга?

Заявление громкое в вопросе? Да! Как иначе то?! Сотни компаний работают через ж**у!   У кого маркетинг есть? Начнем с простого, у кого есть деньги заказать нормальное УКП, мерч и прочее. В основном, крупные компании. У них то все продумано, каждая запятая в тексте и каждый символ на картинке. Ну и маркетологи конечно. Уж себя мы умеем представить просто и легко.   Стартаперы в трендах Эти ребята любят кучу фишек,…

Read More

Почему супервайзер должен быть аккуратным профи?

Супервайзер следит за работой операторов. У супервайзера есть помощники. Но всего у супервайзера в подчинении 39 операторов, на момент выхода данного поста. Какие качества требуются супервайзеру?   Спокойствие, только спокойствие А как иначе? Большие потоки информации требуют спокойствия. То база слетает, то оператор заболеет. Всякое бывает во время работы! И лишь спокойный супервайзер решит все проблемы.   Системное мышление Иначе как составить график работ? Как заменить сотрудника? Требуется понимать причинно-…

Read More

Стоит ли дружить с сотрудником?

Знаете старый принцип “кумовство до добра не доведет”? Так вот, работает. Разумеется, остались компании, в которых получить должность возможно лишь при наличии родственной связи с директором. Кумовство процветает. Подобные компании статичны. Развития там особо нет. Почему? Ленятся все. Хорошо. Вы не готовы брать родню на работу и понятно почему. Родственник в 99% случаев начнет халявить. Рассмотрим два других случая?   Брать на работу друга А почему бы и нет?! У…

Read More

Конкурирование больших брендов- популярность

Марс, или Сникера? Кола, или Пепси? Конечно же и то и другое. Игра на большем рынке подразумевает большие затраты на позиционирование.   Кого больше, того больше Какой бренд чаще всего на виду, тот и выиграл. Гонка идет на медленных скоростях, но больших объемах. Прямых продаж тут просто нет. Идет борьба за объем на рынке. Особенно сложно конкурировать, если объем примерно одинаковый. В ход идет реклама. Креативная реклама.   Рекламные кампании…

Read More

Менеджер, который ведет холодный прозвон

По ходу получения отчетности, мало кто задумывается о том, кто результат проекта обеспечивает. Несомненно, оператор представляет Вашу компанию в своем лице. Вы слышите оператора. Однако забываете, что процессом управляет менеджер проекта! Тот самый человек, с которым Вы общаетесь после менеджера по продажам.   Менеджер проекта отвечает за конверсию Задача менеджера, вести проект, который будет из звонка в звонок все успешнее и успешнее. Разумеется, в каждом проекте по холодному обзвону будут…

Read More

Корпоративы без алкоголя

Корпоратив- это весело! Сабантуи проводили всегда =) На заводах, фабриках, в КБ. Зачем? Да банально отдохнуть и сплотиться! Алкоголь, кто бы что не говорил, сближает. Обратная сторона медали- под алкоголем на передний план выходит личностное: обиды, претензии, ненависть, любовь. Зачем это? Бизнес- механизм, приносящий деньги всем участникам компании. Ничего личного быть не может! Как же тогда сплачиваться? А очень просто. Прибегнуть к услугам event агенств, которые знают 1000 и 1…

Read More

Почему нокия не айфон?

Помните Нокию 3310? Легендарная! Каждый хотел её! Нокия были лидерами рынка. передовые технологии, новые разработки. Почему сейчас Нокия не входит даже в топ 10? Все просто. Маркетинг. Пока все делали мобильники разных форматов, Apple готовили нечто революционное. Нечто без кнопок. Нечто стильное и новое. Инновации не внедряются за 1 день. Передовые разработки готовятся долго. на момент выхода первого iPhone уже разрабатывался второй. Почему же компании деградируют? Причины в основном в…

Read More

Вы много тратите на телефонию?

Телефония- неотъемлемый расходник в работе любой компании, которая много звонит. Можно выбрать стационар. Но смысл? разумнее купить IP телефон! Когда нас мало Штат до 10 человек можно обеспечить любой телефонией, с виртуальной АТС от провайдера. Зачем сложные решения? Даже в связке с CRM получается довольно бюджетный и рабочий вариант. Менеджеры звонят, менеджерам звонят, звонки записываются. Удобно!   Когда нас много А вот штат от 10 человек, при условии регулярного большого…

Read More

Нужна ли группа компании в соцках?

Сразу вопрос, а почему “нет”? Как минимум, соцсети- дополнительный канал позиционирования. С любого сайта можно и нужно настроить кросспорстинг новостей в группу в соцсетях. А в некоторых бизнесах, соцсети- единственная площадка для продаж. Можно сделать интернет-магазин вконтакте и в инстаграмме. Знаете эти истории, когда девочки продавали косметику через инстаграмм? Через картинки! Чем не витрина?! Однако, смысла продвигать соцсети, если там нет вашей целевки нету. Помню, как мне пришел лайк в…

Read More