Было на просторох Рынка 2 колл центра. Хороший колл центр и Плохой колл центр.

Хороший колл центр выбирал клиентов, изучал рынок, обновлял программное обеспечение для звонков, обучал менеджеров маркетингу и развивался. Клиенты радовались приятным отчетам, хорошим результатам и заказывали услуги из раза в раз. Зачем искать много клиентов, если текущих хватает и они постоянны? Не горевал колл-центр.

Плохой же колл центр брал на работу тех, кто подешевле, на качество плевал. Да и операторы звонили вручную, мучались и злились. Клиенты отчеты неделями не видели, а в зяписях слышали акцент и скрипт кривой. Уходили от колл центра клиенты. Да в холодных звонках разочаровывались.

И Вот пришел Несезон. Новогодние праздники. В это время бедствуют колл-центры жутко, ведь нет смысла звонить по клиентам- корпоративы у всех да лень новогодняя.

Хороший колл центр заранее подготовил монет для выживания к праздники. Клиентов обзвонил да отдыхать ушли сотрудники до января. Ведь в январе дел край непочатый! Клиентам продажи делать надо!

А плохой колл центр клиентов растерял всех. Денег не накопил. Что делать? До нового года недель пара осталась. Январь вообще без работы. И взял колл центр проект нехороший- по квартирам деда мороза продавали, окна пластиковые да юридические услуги. И не простые проекты- а с оплатой за результат! Проработал колл центр до 31-го да остался без рубля, ведь услуги эти по телефону не продаются, а операторам денег давать надо.

Так и закрылся плохой колл-центр с долгами. А Хороший колл центр серверов докупил, операторам гарнитур новых да процветать стал.

 

Делая услугу- делай качественно.


Nirro Call Center в соцсетях!

vk_icofb_icotwitter_ico


Задавайте свои вопросы

Как к вам обращаться?

Ваш e-mail

Телефон

Вопрос

Даю согласие на обработку персональных данных

Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);

Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;

Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.

[свернуть]