Отчетность клиенту должна быть понятная

На скриншоте пример ответе колл центра Nirro. Он прост? Он в таблице?

Он в первую очередь понятен.

Контакты закрашены цветом результата переговоров. Все разложено по полочкам. Комментарии содержат максимум информации.
Давайте проще?

Что должен делать отчет:

  • Быть читабельным
  • Быть простым
  • Быть оформленным лояльно для глаз
  • Содержать всю необходимую информацию
  • Без проблем поддаваться корректировкам

Что НЕ должен делать отчет:

  • Быть «тяжелым» для чтения и аналитики
  • Содержать в себе лишнюю информацию
  • Состоять из нескольких частей

 

Если отчетность большая, запутанная, много лишнего, предоставляется он долго, то 99%  вероятности, что Вас дурят исполнители.


Nirro Call Center в соцсетях!

vk_icofb_icotwitter_ico


Задавайте свои вопросы

[contact-form-7 404 "Not Found"]