Разработка регламентов удаленного отдела продаж

Регламенты удаленного отдела продаж разрабатывают на основе бизнес-процессов, которые разрабатывают на основе инфраструктуры.
Основные регламенты удаленного отдела продаж:

  • Регламент подбора персонала
  • Общий регламент работы отдела продаж
  • Регламент Руководителя Отдела продаж
  • Регламент менеджера по продажам

По сути, документ включает в себя правила игры в отделе.
Структура каждого документа примерно одинакова:

  • Описание процесса
  • Блок-схема процесса
  • Требования и обязанности
  • Мотивация
  • Моратории
  • Процесс работы

Все просто, лаконично и буквально. Нет смысла писать документы в стиле законодательства РФ, ровно, как и не стоит писать матную версию регламента с шуточками про два стула.

Просто и понятно опишите процесс и правила, без возможности разных трактовок.
О всех изменениях процесса необходимо информировать участников процесса.
За правило стоит взять возможность любого участника предложить улучшения процесса.
Если команде процесс не удобен, нужно менять, ведь работают по процессу они, а не вы.

Регламент разрабатывается 1 раз, дорабатывается столько, сколько необходимо. Ведь в процессе обкатки многое поменяется. Ищите свой идеальный процесс!