Автоматизированные скрипты – миф

Существует множество программ по разработке скриптов диалога. Некоторые подходят для углубленной работы в проектах телемаркетинга. Некоторые только для “обезьянок”. Иначе говоря- рынок живет и развивается.

Вот бы скрипты под проект сами себя писали!!

И даже есть подобное решение. Которое все же не справляется с задачами.

Ведь каждый проект и продукт уникальны. При разработке скрипта приходится учитывать множество параметров:

  • Регион
  • город
  • продукт
  • ситуацию на рынке
  • тип ЛПР

Как минимум. Ведь рынок меняется, в разных городах разный отклик, да и ЛПР тоже разные. Как подогнать под шаблон?

Никак. Единственное, что можно сделать- приготовить некий скелет, с типовыми блоками. Исходя из типа проекта скелет обрастает “мясом”, то есть начинкой. Ведь важно что оператор говорит и как оператор говорит.
Если говорить что попало и как попало- лучше уж и не работать.

Nirro Call Center за качественную работу.

Поделиться

Share on vk
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on odnoklassniki
Share on whatsapp
Share on email

Свежие статьи

Гарантированные проблемы с колл-центрами

При заказе холодных звонков, да и проектов с входящими линиями, заказчики сталкиваются с типовыми проблемами. Разберемся, с какими и что с ними делать. Проблемы больших

Читать »

Почему вы оплачиваете скрипт только 1 раз?

В рамках пакетов холодных звонков доработки скрипта бесплатны. Разберемся почему. Скрипт продаем по себестоимости Начнем с основ, ценообразование. Скрипты в рамках пакетов мы продаем по

Читать »

Ответ на отзывы о колл центре

Каждая компания может найти отзывы сотрудников о себе. Nirro колл центр на рынке уже 9-й год, странно, что отзывов мало. Наша HR служба не следит

Читать »

Nirro Call Center© 2012-2019