fbpx

Статьи про холодные звонки, продажи и маркетинг

Еженедельно выходит 2 новые статьи!

Последние статьи

Разработка сценария диалога

Сценарий разговора, или скрипт холодного звонка – инструмент телефонных продаж, представленный в виде алгоритма разговора.  Скрипты продаж по телефону состоят из: набора фраз для обхода секретаря, предложения услуги ЛПР, обход…

Поздравим операторов колл центра с 8 м марта!

Дорогие коллеги, уважаемые товарищи, граждане операторы! Нет, не то.. Милые наши девушки! Ваши ангельские голоса завораживают и под мелодичным переливом ярких фраз, таят сердца самых черствых ЛПРов! Ваша смелость берет…

Запуск проекта холодных звонков

В прошлых статьях разбирали как продавать услуги колл центра. Продали. В настоящей статья рассмотрим, как запустить проект по холодным звонкам. Если коротко, то запуск проекта состоит из: • Сбора требований…

Продажи в колл центре

Освежить в памяти производственный цикл работы колл центра. Этап “продажа” Прибыль приносят реализованные проекты, которые поступают в работу из отдела продаж. Следовательно, продажи делать нужно и делать их системно. Начнем…

Производственный цикл работы колл центра

Бизнес должен работать как единый механизм. Механизм состоит из разных небольших механизмов. Наша задача настроить работу в небольших механизмах, которые работают слаженно. Будем «есть слона по кусочкам», т.е. разберем каждый…

Подбор персонала в колл центр

Структура компании есть, процессы описаны. Пора найти сотрудников! В главе 2 мы определили роли сотрудников в колл центре, напомню: Супервайзер; Оператор; Менеджер проектов; Менеджер по продажам; HR менеджер; Администратор. Если…

Разработка регламентов и стандартов колл центра

Бизнес- механизм, приносящий деньги. Бизнес состоит из нескольких, параллельно работающих элементов, что в сумме дает рабочий процесс от заявки, до завершения проекта. Что бы каждый механизм работал, требуется описание процесса…

Повышение цен в 2019 году

Стоимость услуг колл центра стала выше. Доллар растет, НДС повысили до 20%, рынок не стабилен. Все это влияет на стоимость услуг. Nirro колл центр тоже является потребителем услуг, если точнее,…

Сколько стоит запуск колл центра?

  Настало время оценить, сколько стоит запуск колл центра. Разделим на составляющие. Персонал Позиционирование и реклама Программное обеспечение Офис Сразу оговоримся, цены обозначаются «от» и расчет делается по минимальным ценам.…

Хотите статью по интересующему Вас вопросу? Мы напишем статью и информируем Вас!​

Оставить заявку!