fbpx

Статьи про холодные звонки, продажи и маркетинг

Еженедельно выходит 2 новые статьи!

Последние статьи

Совет по запуску коллцентра

Если хотите запустить колл-центр, совет-не запускайте =) Дешевле купить услугу на аутсорсе. Однако перечислим типовые сложности при запуске подобного бизнеса. Кадровый вопрос колл центра Операторы, менеджеры, супервайзеры и пр. Думаете…

Кейс как быстро планировать проекты

Что делать, когда проект еще не понятен в реализации, но требуется сделать план проекта? У нас есть 2 варианта планирования: Статическое Динамическое Статическое планирование Подходит, когда мы примерно представляем рамки…

Статистика клиентов и конкурентов

Подведем итоги по клиентам и конкурентам на текущую дату! Клиенты колл-центра 40% – хотят работать за лиды То есть получать так называемый результат. И что получают в итоге? Кидалово. Какой…

Как начинался Nirro Call Center

7 лет назад я управлял Веб-студией. Был март и клиентов было не особо. Рынок наполнялся мелкими веб-мастерами, которые клепали сайты на 5000 рублей и делали продвижение. Часть рынка была захвачена…

Как менеджеры 2-х отделов конкурировали

История одной компании, чей безумный директор решил нанять “специалистов” по организации труда. Те самые “специалисты” чуть не обанкротили компанию своим нововведением. Не говоря уже о потраченных на них же средствах.…

Типичный день супервайзера коллцентра

В начале рабочего дня супервайзер колдует по запуску рекламных кампаний, сверке наличия операторов, настройки отчетов. В течении дня супервайзер колл центра готовит новые базы в работу, слушает звонки операторов, собеседует…

Как мы клиенту бизнес спасли холодными звонками

Одна строительная компания начала загибаться весной 2017 года. Удивительно, прямо перед началом сезона. Хотя что удивительного? Кризис, спад продаж, возросшая конкуренция. Было решено активно действовать. Мы впервые отказались от работы…

Отпуск для сотрудников

Увы, заставлять работников 365 дней в году по 18 часов запрещает ТК РФ и здравый смысл. Отдыхать надо! Иначе страдает продуктивность. Начнем мы вовсе не с заявления на отпуск. Готовим…

Хотите статью по интересующему Вас вопросу? Мы напишем статью и информируем Вас!​

Оставить заявку!