Статьи про холодные звонки, продажи и маркетинг

Последние статьи

Продажи в колл центре

Освежить в памяти производственный цикл работы колл центра. Этап “продажа” Прибыль приносят реализованные проекты, которые поступают в работу из отдела продаж. Следовательно, продажи делать нужно и делать их системно. Начнем…

Производственный цикл работы колл центра

Бизнес должен работать как единый механизм. Механизм состоит из разных небольших механизмов. Наша задача настроить работу в небольших механизмах, которые работают слаженно. Будем «есть слона по кусочкам», т.е. разберем каждый…

Разработка сайта и лендинга. Запуск рекламы колл центра

Я решил объединить 2 темы в одну, ведь сайт и лендинг презентуют услуги клиентам, которые пришли через рекламу. От того, как будет сделан ресурс и запущена реклама, зависит количество заказов.…

Подбор персонала в колл центр

Структура компании есть, процессы описаны. Пора найти сотрудников! В главе 2 мы определили роли сотрудников в колл центре, напомню: Супервайзер; Оператор; Менеджер проектов; Менеджер по продажам; HR менеджер; Администратор. Если…

Разработка регламентов и стандартов колл центра

Бизнес- механизм, приносящий деньги. Бизнес состоит из нескольких, параллельно работающих элементов, что в сумме дает рабочий процесс от заявки, до завершения проекта. Что бы каждый механизм работал, требуется описание процесса…

Повышение цен в 2019 году

Стоимость услуг колл центра стала выше. Доллар растет, НДС повысили до 20%, рынок не стабилен. Все это влияет на стоимость услуг. Nirro колл центр тоже является потребителем услуг, если точнее,…

Составляем список услуг колл центра и формируем цены

  Сколько стоят холодные звонки – наиболее частый запрос в поисковиках, в нашей бизнес нише. И правда, а сколько? Бизнес – инструмент заработка денег. Услуги стоят денег. Настало время рассчитать…

Сколько стоит запуск колл центра?

  Настало время оценить, сколько стоит запуск колл центра. Разделим на составляющие. Персонал Позиционирование и реклама Программное обеспечение Офис Сразу оговоримся, цены обозначаются «от» и расчет делается по минимальным ценам.…

Выбор программного обеспечения для колл центра

Собрать команду и делать холодные звонки, труда не составляет. Однако, как – то же звонить нужно. И звонить не через сим карты! Будем разбираться. 2 варианта осуществления звонков: Ручной дозвон…

Интервью с менеджером проектов колл центра

Сегодня интервью с директором проектов Nirro Call Center! Олег Кашанский управляет проектным офисом, следит за менеджерами проектов, распределяет проекты по исполнителям. Остальное, в интервью!   Олег, скажите, как давно Вы…

Штат колл центра. Структура колл центра.

Затея с колл центром, хороша. Однако, сами Вы звонить точно не будете. А значит, вам нужна команда. В любом бизнесе, каждый сотрудник должен быть на своем месте и выполнять определенные…

Интервью с директором колл центра Nirro

Сегодня интервью с Максимом Шатровым, директором и основателем Nirro Call Center. Максим, скажите, как пришла мысль о колл центре? Это была необходимость, или веяние времени? Тенденция моды, что ли? Вообще…

Хотите статью по интересующему Вас вопросу?
Мы напишем статью и информируем Вас!

О чем хотите почитать?






Nirro Call Center 2012-2019