Франшиза колл центра Nirro
Nirro Call Center специализируется на умном телемаркетинге и предоставляет услуги, которые повышают продажи , разгружают офисных сотрудников и экономят ресурсы.
С 2012 года Nirro колл центр накопил много опыта и готов делиться знаниями.
Набор ПО используемый в работе прошел проверку годами.
Мы отошли от отчетности в CRM, по причине неудобства для клиентов.
У нас простая система тарифов, хотя возможны и комбинации пакетов и методов монетизации.
Структура колл-центра в базовом виде:
Колл-центр не предусматривает наличие филиалов т.к. территориальная распределенность ресурсов и возможность работать по всей РФ позволяет сохранять офис компании в 1 городе.
Что входит в пакет франшизы колл центра
Программно-аппаратный комплекс (далее ПАК)
Сервер в облаке
ПО автодозвона Elastix с доработками от Nirro Call Center
Интеграция с Google Drive (отчетность в реальном времени)
Настроенная CRM система (AMO CRM (5 пользователей)/ Bitrix (12 пользователей)) Система ведения проектов (Trello)
Маркетинговое сопровождение
Веб сайт (на поддомене, либо оригинальном домене) Лендинг (на поддомене, либо оригинальном домене) Коммерческое предложение
Персональное коммерческое предложение Методики продаж, позиционирования
Методологическое сопровождение
Процесс настройки рекламных компаний ( инструкция супервайзера) Процесс подбора персонала (инструкция супервайзера)
Процесс запуска проектов (инструкция проектного отдела)
Процесс продаж (регламент отдела продаж)
Инструкции для операторов (настройка и регламент работы)
Техническое сопровождение
Техподдержка серверов
Техподдержка ПО автодозвона
Решение проблем с подключением операторов
Идеологическое сопровождение
Философия бренда Стратегия работы на рынке
Методики работы с коллективом
Механика расширения структуры компании Варианты расширения пакетов (минуты, лиды, %) Обучение руководителей отделов
Стоимость франшизы колл центра
Базовая стоимость франшизы 1 400 000 рублей с работой по одному региону РФ.
Роялти 5% с оборота, отсрочка на 2 месяца.
Точка окупаемости-3- 6 месяцев (в зависимости от рекламный активностей).
Стоимость франшизы может быть увеличена исходя их:
• Увеличения кол-ва пользователей в CRM
•Увеличение места на дисках сервера (по желанию)
• Запуск пилотной рекламной компании
Срок запуска колл-центра 1 месяц
Срок обучения менеджмента, операторов и обкатка процессов продаж- 2-3 недели
Средний чек (минимальный исходя из пакетов за диалоги)- 21 950 руб.
Ежемесячные расходы со стороны франчайзи:
• Серверы
• Телефония
• ФОТ
• Бюджет на РК
• Техническая поддержка
• Стороннее ПО(виджеты на сайт, сторонняя телефония и пр.)
Пишите "Хочу франшизу!" на info@nirro.ru, обговорим детально.
Услуги колл центра
Nirro Call Center© 2012-2019
