Изменение бизнеса за 21 день- не бред

21 день- константа, принятая британскими учеными за срок изменения привычки.

Относительно верно. 21 день равен рабочему месяцу. Это около 4-х недель, то есть срок, за который можно что-то сделать. Мы тут бизнесом занимаемся, а значит и изменения надо делать в бизнесе.

Я уже писал статью про полезную бизнес- привычку в продажах, про 3 касания к клиенту. На самом деле привычка лишь входит в список изменений отдела продаж.

Что мы можем поменять в компании за 4 месяца

Запомним правило, не брать больше, чем можем унести. У нас же всего 4 недели есть.

Ну так и займемся основными частями бизнеса! Их всего 3

  • Продажи
  • Реализация
  • Ваше командование

Остальные части входят в основные. Наша задача собрать список улучшений и разложить на таймлайне так, что бы гарантированно уложиться в срок 21 рабочий день. Остаются апдейты? перенесем на следующий месяц. Разумеется начинаем с самых приоритетных.

Можно разделить понедельно, но лучше запускать процессы параллельно.

Все 4 недели мы используем с большим толком:

  • 1 неделя на аудит (где проблема?какая? как решить?)
  • 1 неделя на внедрение (разработка и применение новшеств)
  • 1 неделя на притирку (не всем будет по нраву, пусть привыкают)
  • 1 неделя на улучшение и привычку (привыкли, отладим новшество)

Теперь конкретно о каждой части и изменениях.

Изменения в отделе продаж

Отдел продаж должен продавать много, хорошо, регулярно. Проверяем регламенты продаж на пригодность. Оцениваем рекламные каналы на эффективность.Обновляем раздаточную информацию. Проверяем сотрудников на проф-пригодность. Увольняем негодников и нанимаем профи. если требуется- расширяемся.

Как узнать, что отдел отлажен: Продажи должны идти стабильно, с адекватным % роста ежемесячно. Если так- то у вас дела идут хорошо и вы все правильно сделали.

Изменение в отделе реализации

Я не знаю, что у вас за бизнес. Однако суть реализации едина! Делать в срок, держать связь с клиентом, предоставлять качественный результат. Курьеры возят вовремя, сайты сдаются в срок, программы пишутся по ТЗ и клиент доволен. Как то так.

То есть весь процесс от сбора требований (ТЗ) до реализации должен быть прописан понятным регламентом и регламент должен исполняться. Довольные клиенты это: сарафанка, повторные заказы и хороший имидж.

Более конкретики не дам, зависит от области.

Как узнать, что отдел отлажен: конвеер работает, клиенты довольны, задержек в реализации нет.

Изменения в вашем управлении

Свалить все беды на сотрудников- круто =) Некоторые так делают. К росту прибыли это не приводит. Рыба то гниет с головы.

Самое сложное- отладить свою работу. Ведь нужно признать свои косяки в управлении. Идеального руководителя не существует, это правда, однако у каждого есть что обновить и улучшить.

Как вы управляете? Довольны ли сотрудники? Собирали ли обратную связь? А планирование? А делегирование? Вы успеваете управлять и планировать? генерите новые идеи? Где проблема? Проблемы всегда есть. Нужно их находить.

Как узнать, что вы отлажены: сотрудники вас любят, доверяют вам, делегирование разгружает от рутины и помогает вам заняться обновлениями.

Неделя на риски

Да да да. Риски наше все. Изменение может затянуться немного, однако мы предусмотрели риски заранее и готовы к ним. Если все прошло по плану, значит неделя на отдых! Вы записали отдых в список изменений для себя? Нет? Вперед ;)

Регулярный аудит и улучшения бизнеса- путь к успеху.

Поделиться

Share on vk
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on odnoklassniki
Share on whatsapp
Share on email

Свежие статьи

Гарантированные проблемы с колл-центрами

При заказе холодных звонков, да и проектов с входящими линиями, заказчики сталкиваются с типовыми проблемами. Разберемся, с какими и что с ними делать. Проблемы больших

Читать »

Почему вы оплачиваете скрипт только 1 раз?

В рамках пакетов холодных звонков доработки скрипта бесплатны. Разберемся почему. Скрипт продаем по себестоимости Начнем с основ, ценообразование. Скрипты в рамках пакетов мы продаем по

Читать »

Ответ на отзывы о колл центре

Каждая компания может найти отзывы сотрудников о себе. Nirro колл центр на рынке уже 9-й год, странно, что отзывов мало. Наша HR служба не следит

Читать »

Nirro Call Center© 2012-2019