Главная / Как работают холодные звонки
Существуют разные способы холодных продаж, от презентаций вживую, до рассылок по почте и в соцсетях. Наш выбор- телемаркетинг. Телемаркетинг- телефонная холодная продажа по телефону, которую осуществляет колл центр руками сотрудников, совершает холодные звонки.
Холодные звонки телемаркетинг- предложение продукта потенциальным клиентам.
Клиенты делится на заведомо заинтересованных, которым необходим продукт и на заведомо не заинтересованных, которые еще не знают о продукте, но узнают.
Обоим типам клиентов презентуем продукт, который несет ценность: решает проблему, упрощает работу, повышает эффективность работы.
Телемаркетинг – эффективный вид рекламы, в котором реакция рынка и клиенты формируются в реальном времени. Звонок живого человека интереснее спама в корзине, листовки на столбе и рекламного плаката. И уж намного лояльнее по ценам, чем клики в яндекс дирикте.
Реализуя холодный обзвон мы предлагаем услуги Вашей компании потенциальным клиентам и позиционируем Вашу компанию. Компанию и продукт узнают.
Логика проста: клиентам нужны услуги, необходимые услуги предоставляете Вы, но клиенты пока о Вас не знают.
Клиенты выбирают Ваших конкурентов потому, что еще не видели Ваше предложение, не искали в поисковиках, не получали рассылки.
Нет гарантии, что Ваш продукт найдут в поисковике, получат рассылку, кликнут по объявлению контекстной рекламы.
Клиент услышит предложение – гарантия 100%.
Значит, будем звонить клиентам!
Схема холодного звонка строится от приветствия секретаря, до обработки возражений ЛПР. Работает теория больших чисел: берем большую базу контактов и начинаем отсеивать заинтересованных и не заинтересованных.
Логика работы наглядно показана на воронке продаж:
Из 100% холодной базы клиентов получаем 10-15% клиентов заинтересованных.
Далее, клиентов доводим до сделки, таких будет около 4-5%.
5% покупателей — среднее значение, которое мы вывели работая с 2012 года.На деле, каждый проект индивидуален.
Наглядно видно, что даже при минимальной конверсии, вложения в телемаркетинг окупаются.
На конверсию при холодном обзвоне влияют: дружелюбный голос оператора, продуманный сценарий разговора, правильно подобранная база и самое главное, заинтересованность клиента в продукте.
Прошлый век. Тарифицируются все совершенные звонки: дозвоны, недозвоны, битые номера. Обычно, подобные проекты реализуются вручную.
перепиши ЗА ЧАС
Мошенничество со стороны заказчика. Схема по принципу : “Дали продукт, продавайте! Вы же телемаркетологи!”. Оператор не может гарантировать заинтересованность клиента в покупке продукта. Презентовать, обойти возражения, получить обратную связь, возможно. «Впарить» не возможно. Есть клиенты, которым продукт просто не нужен. Упаковка продукта, которая заинтересует клиентов, это компетенция Заказчика. Колл-центр несет неоправданные риски.
Стоит выбирать прозрачные схемы сотрудничества, как колл центру, так и Заказчику.
Колл-центр внушает профессинализм, а тарифицирует только минуты. Логично, что нет ответственности за операторов и мотивации к долгосрочным проектам. Зачем с такой компанией работать?
Заказчик утверждает, что продукт востребован и продается, но хочет платить за лиды, или отдавать % с продажи. Что-то тут не чисто, не стоит брать такой проект.
Разумная схема работы. Оплата идет за состоявшийся результативный диалог, результат которого согласие, либо отказ. Дополнительным результатом холодного обзвона является аналитика реакции рынка на продукт и УКП. Колл центр заинтересован в повышении конверсии за счет доработок скрипта. В проекте заинтересован заказчик и исполнитель. Холодные звонки за результат!
Не берем в телефонные продажи продукты, которые по телефону не продаются. Мы экономим ваш бюджет и время наших операторов.
Тарифы представлены в виде готовых пакетов звонков «под ключ». Работаем с любыми объемами звонков, при необходимости разрабатываем скрипт, и собираем базы. Любим, когда у клиента свой продающий сценарий разговора и хорошая база. Цена снижается в зависимости от количества диалогов.
В стоимость диалога заложены:
Мотивация на качество: нам нет смысла брать краткосрочные проекты ради траффика, Вам есть смысл платить за качественную работу.
Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);
Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;
Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.
![]() |
[contact-form-7 404 "Not Found"] |
Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);
Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;
Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.
![]() |
[contact-form-7 404 "Not Found"] |
Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);
Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;
Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.
![]() |
[contact-form-7 404 "Not Found"] |
Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);
Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;
Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.
![]() |
[contact-form-7 404 "Not Found"] |
Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);
Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;
Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.
![]() |
[contact-form-7 404 "Not Found"] |
Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);
Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;
Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.