fbpx

Колл центр как инструмент брендинга

Колл центры работают в разных сферах бизнеса Америки, Азии, Европы и России. Причем, заказчики как малого бизнеса, так и корпорации. Конечно, ведь аутсорсинг выгоден. Колл центр решает задачи от анкетирования, до прямых продаж. Разумеется, чем больше звонков делает колл центр, тем больше клиентов знают о бренде!

В чем роль колл центра

Покупатели избалованы, по магазинам ходить никто не хочет, очереди терпеть. Намного проще позвонить и заказать необходимый товар, получив полноценную консультацию. И вправду удобно!

Для подобных задач совсем не нужно обучать своих менеджеров, достаточно подготовить скрипты для оператора. Причем, оператора на аутсорсинге. Именно для этого и служат колл центры, с армией обученных операторов.

Современный колл центр – это симбиоз входящих и исходящих звонков, что позволяет закрывать все потребности телемаркетинга для бизнеса. За счет специализированного программного обеспечения каждый звонок попадает к оператору, клиент не висит на линии по пол часа. Звонки распределяются по операторам, по уровням отдела продаж, или клиентской поддержки.

Польза колл центра для продвижения бренда

А пользы много:

Приём звонков 24/7. Операторы всегда на связи.

Прием 100 звонков одновременно. Да, это возможно, даже больше 100! Благодаря большому штату операторов и многоканальной АТС.

Клиент не знает, что звонит в колл центр. Операторы являются представителями, сотрудниками Заказчика.

Операторы – профессионалы. Операторов обучают, готовят к работе по проекту. Сценарии разговора пишут профессиональные скриптологи.

Операторы делают допродажи клиентам. Купил нож? Купи и хлеб!

Активные продажи и прозвон старых клиентов. Заявим и напомним о себе!

Nirro rолл-центр  предоставит все функции, описанные в статье. С 2012 года решаем задачи клиентов, задачи разной сложности.

Оставляйте заявку, обсудим задачу.

Поделиться

Поделиться в vk
Поделиться в facebook
Поделиться в twitter
Поделиться в linkedin
Поделиться в odnoklassniki
Поделиться в whatsapp
Поделиться в email

Другие статьи

Оставить заявку!