Не процентом единым живут коллцентры

Вот с такими веселыми лицами мы встречаем заявки на наш сайт, когда видим желание работать за лиды.

Обращаюсь к заказчикам, которые оставляют заявки с пометкой «работаем за результат».
Господа, вы правда думаете, что кто-то будет продавать ваш Продукт с оплатой за лид честным образом? Или вы считаете, что сторонняя компания будет работать на вас за чистый %?

Колл-центр- большой организм, в котором каждый отдел представляет собой орган. И организм не имеет права брать на себя чужой риск. А именно, риск того, что продукт может быть не интересен.

Что за бред работа за лиды?

Дело то хорошее, оплата за заинтересованного клиента. Только риски никто не отменял. Риск неактуальности Продукта. Риск обвала рынка. Да и зачем стараться работать за лиды только на вас? Можно же продать их сразу 10-ти компаниям!

К примеру.. мы договорились продавать 1 лида за 500 рублей. То есть за 10 лидов мы заработаем всего 5000. Маловато будет. Так почему бы не продать в 10 таких же компаний? 10-ти Вашим конкурентам? Заработаем 50 000. В легкую.

И никакой договор не сможет гарантировать, что Ваши лиды на лево не уйдут. А вы получите конкуренцию внутри ниши =)

Хорошее наказание для тех, кто сваливает всю ответственность на других.

Колл центр требует фиксированных оплат не просто так. Однако и от результата мы не открещиваемся. Нам интересно работать долго и продуктивно.

Вы даете возможность заработать на %?

Слушал смешную фразу от клиента, который отказался покупать диалоги и даже скрипт с базой. Он сказал так «у меня есть Товар, я даю Вам возможность заработать». Ну не бред ли? Кому и что ты даешь? Начнем с того, что в данной структуре, это мы являемся работодателем для клиента, он же конечный исполнитель заказа =) и закончим тем, что подобную фразу мог сказать и сказал только владелец продукта, который рынку не нужен. То есть желание полностью свалить ответственность на колл центр.

При этом, есть направления, где мы работаем за %. Однако мы сами выбираем подобные проекты и оговариваем условия.

Особенно потешно, когда клиент предлагает свой кривой скрипт, изнасилованную базу и хочет работать за лиды. Ну вы шутите что ли?

Мы любим работать за результат и работаем. Однако, давайте будем реалистами…

Поделиться

Share on vk
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on odnoklassniki
Share on whatsapp
Share on email

Свежие статьи

Возврат клиентов

Важно формировать базу постоянных клиентов, которые регулярно делают заказы. С подобными клиентами необходимо вести простое «постсервисное обслуживание»: то опрос провести, то бонус подарить. Иначе, забудут.

Читать »

Как создать базу клиентов с нуля?

Обрадуем. Здороваться с женщинами за руку не придется. А вот начать действовать, просто необходимо. Не важно, товары продаете, или услуги, база клиентов необходима всегда. Можно

Читать »

Телемаркетинг в Москве

Ваши менеджеры работают не в полную силу. Почему? Иначе Вы бы не наткнулись на эту статью. Офисные менеджеры ленятся делать активные продажи и расширять клиентскую

Читать »

Nirro Call Center© 2012-2019