Обучим ваших менеджеров продажам

В типовой реализации проекта мы проводим пресейл, дальше клиента ведет ваш офисный менеджер. Схема оправдывает себя уже 5 лет, однако есть риски. О них и поговорим.

Страшно звонить

Оператор привычен получать отказы, работать по скрипту и общаться с более чем 150-ти клиентами в день. А Ваш менеджер? Многие сотрудники банально боятся звонить клиенту, даже самому горячему.

Страх, это естественно. Со страхами надо бороться. Опыт побеждает страх! Опыт и скрипт разговора =)

Нет скриптов

Опытные менеджеры импровизируют диалог. Молодым менеджерам нужна шпаргалка. Речь не о полноценных скриптах, которые читают слово в слово. Мы о структуре разговора. Достаточно тезисов и алгоритма разговора для того, что бы молодой сотрудник не терялся в разговора и уверенно себя чувствовал.

Отсутствие вежливости и напора

С клиентом нужно общаться уверенно, вежливо и держать разговор в своих руках. Молодые менеджеры это не умеют. Необходимо привить сотрудникам осознание важности их работы, каждого звонка, важности продукта. В конце концов, они звонят адекватным людям и предлагают качественный Продукт. Уверенность – ключ к победе!

Обучим, не проблема

Рутину по обучению готовы взять на себя. Подготовим процесс продаж, составим скрипты, проведем консультацию для менеджеров, отрепетируем сложные ситуации! Всего неделя и у вас маленькая армия беспощадных продавцов =)

Обучение проводится целиком и полностью удаленно. Если очень- очень требуется приехать- приедем.

Оставляйте заявку на обучение в контактах

Поделиться

Share on vk
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on odnoklassniki
Share on whatsapp
Share on email

Свежие статьи

Гарантированные проблемы с колл-центрами

При заказе холодных звонков, да и проектов с входящими линиями, заказчики сталкиваются с типовыми проблемами. Разберемся, с какими и что с ними делать. Проблемы больших

Читать »

Почему вы оплачиваете скрипт только 1 раз?

В рамках пакетов холодных звонков доработки скрипта бесплатны. Разберемся почему. Скрипт продаем по себестоимости Начнем с основ, ценообразование. Скрипты в рамках пакетов мы продаем по

Читать »

Ответ на отзывы о колл центре

Каждая компания может найти отзывы сотрудников о себе. Nirro колл центр на рынке уже 9-й год, странно, что отзывов мало. Наша HR служба не следит

Читать »

Nirro Call Center© 2012-2019