В 2019 году на рынке колл центров случилась беда: объем рынка остался прежним, количество игроков увеличилось. Связано увеличение с популяризацией удаленной работы и выхода на рынок …
О колл центре Nirro
Колл центр с оплатой за результат
Знакомство с Nirro Call Center.
Nirro Call Center находит клиентов для Вас и Вас для клиентов. Профиль – аутсорсинг продаж. Специализируемся на умном телемаркетинге, предоставляем услуги, которые повышают продажи , разгружают офисных сотрудников и экономят ресурсы. Nirro Call Center предоставляет услуги телемаркетинга для b2b сегмента, Холодные звонки и Удаленный менеджмент по продажам. Учитывая жалобы клиентов на наших конкурентов, работаем на качество: подбираем операторов-профессионалов, повышаем качество диалогов и конверсию, предоставляем отчетность в режиме реального времени, анализируя реакции рынка, дорабатываем сценарий разговоров.
Деятельность колл центра
- Делаем холодные звонки с 2012 года;
- Работаем в b2b и b2c сегменте. Знакомы с b2g проектами;
- Сделали более 1 500 000 звонков для 300+ клиентов в 40+ областях бизнеса;
- Первыми ввели на рынок услугу Удаленного менеджмента;
- Тарифицируем только состоявшийся диалог, не обманываем тарифами за минуты и лиды;
- Предоставляем отчетность в реальном времени в удобном интерфейсе;
- Работаем по РФ и СНГ. Опыт проектов в рамках ЕС и Юго-восточной Азии;
- Повышаем компетенцию звонков в новые области бизнеса;
- Регулярно расширяем штат менеджеров и операторов.
Почему с нами нужно работать
- Нет мудреных тарифов! Услуги и цены прозрачны и понятны;
- Не скрываем цены за формой «оставьте заявку, менеджер свяжется!», цены доступны на сайте;
- Не берем в работу продукты, которые по телефону не продаются. Экономим ваш бюджет и наши ресурсы;
- Не придумываем конверсию, смотрим реальные данные и разрабатываем средства по увеличению эффективности. Одинаковый продукт можно предлагать разным УКП и будут разные результаты;
- Не работаем за минуты, важен диалог с результатом, а не количество звонков; Аналитика результатов обзвона: реакция на УКП, отказы, доработка скриптов после аналитики;
- В штате вежливые, опытные и мотивированные операторы, которые оставят клиентам только приятные впечатления о услуге и компании;
- Отчет по проекту доступен в реальном времени в Google Docs, которую удобно изучать, выгружать в CRM, или передавать офисным сотрудникам для «дожима» горячих клиентов;
- Услуги Nirro Call Center дешевле, чем новичок- менеджер по продажам в офисе.
- Итоговая стоимость холодного прозвона ниже чем у конкурентов.
О внутренней "кухне"
Вырезка интервью для Россия 24.
Рассказал о трендах, особенностях работы Nirro, мошенниках в нише, b2c спамерах, развитии колл- центров и будущем индустрии.
Однако, вырезали фразы под контекст передачи про b2c колл-центры с удалёнщиками.
Хотите знать больше о колл- центрах? Читайте интервью ниже, или спросите меня напрямую ;)
Интервью с директором колл центра Nirro
Статья расскажет:
– Как появился колл центр Nirro.
– Какие стандарты в компании.
– Логика ценообразования.
– Стратегия на рынке.
– Секреты колл центра
Структура колл центра
Смешанная. Матрично- иерархическач структура
Свежие статьи о продажах
Разочарование в менеджерах по продажам Nirro
Статья о подборе персонала. Расширять штат отдела продаж начали с середины августа. За это время нашли целых 2-х адекватных менеджеров. Считаем конверсию хорошей. Расскажем о проблемах подбора. Нет …
Операторы колл центра работают дома
На самом деле, уже нет;) По крайней мере, операторы не для внешних проектов. Но! Обо всем по порядку. Почему работаем с удаленными операторами По всей стране люди хотят …
Оставить заявку
Услуги колл центра
Nirro Call Center© 2012-2019
