Почему искусственный интеллект не скоро заменит живого человека?

В 2015 году Nirro Call Center хотел запустить стартап по разработке искусственного интеллекта, который сможет говорить за операторов. Ну а что? Робот всегда эффективнее человека!

Всегда, да не всегда. Есть моменты, в которых ИИ заменить человека не сможет. И вот почему.

Долгая обучаемость

Да, искусственный интеллект надо обучить, то есть заложить в него базу знаний. А что делать с изменениями? Нужен модуль обучения, с учетом прошлых знаний. Усложняет задачу. Особенно в маркетинге.

Цена

Разработка ИИ и оснащение необходимым оборудованием требует затрат. Причем довольно больших. Если мощности не хватит, то разговор у такого робота никак не получится =)

Критичность мышление

ИИ всегда мыслит критически. Все же в машине отсутствует душа, интуиция, креативность. Когда проект придумывает человек, он составляет образ из множества составляющих. Машина делает примерно так же, но может не додумать определенную часть проекта и исходя из вероятности, проект будет убыточен. Хотя проект был бы гениальным.

ИИ смог бы просчитать актуальность фейсбука? Думаю нет. Показатели были бы низкие. А предугадать возвращение актуальности телемаркетинга, по причине дороговизны директа? Нет.

 

Однако! Мы за автоматизацию. И если можно улучшить что-то за счет автоматизации и софта, мы это делаем.

Поделиться

Share on vk
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on odnoklassniki
Share on whatsapp
Share on email

Свежие статьи

Полный провал рекламы в детских играх

В 2018 году в рамках Eirgroup запускали проект по рекламе в детских играх. Можете поискать на просторах интернета “ADV Ingames” и проект “детство без гаджетов”.

Читать »

5 секретов колл центров

В любом виде деятельность есть свои нюансы, в любой компании свои секреты. В статье рассмотрим секреты колл центров, о которых не знает Заказчик! 1 секрет.

Читать »

Гарантированные проблемы с колл-центрами

При заказе холодных звонков, да и проектов с входящими линиями, заказчики сталкиваются с типовыми проблемами. Разберемся, с какими и что с ними делать. Проблемы больших

Читать »

Nirro Call Center© 2012-2019