Разработка сценария разговора
Сценарий разговора, или скрипт холодного звонка – инструмент телефонных продаж, представленный в виде алгоритма разговора. Скрипты продаж по телефону состоят из: набора фраз для обхода секретаря, предложения услуги ЛПР, обход возражений, ответы на вопросы, информацию о компании и продукте.
Опытные скриптологи Nirro Call Center разработают сценарий разговора для презентации вашей услуги, или товара по телефону.
Стоимость разработки сценария разговора
Стоимость скрипта зависит от сложности продукта, захода к ЛПР, выявления потребностей, алгоритма “дожима” клиента до перезвона менеджера, получения КП, или встречи.
Скрипт составлен в формате живого диалога, для исключения эффекта “чтения” скрипта.
Скрипт с презентацией
- Аудит продукта и целевой аудитории
- Проход секретаря
- Презентация для ЛПР
- Работа с возражениями
- Ответы на типовые вопросы
Выявление потребностей
- Глубокий аудит продукта и целевой аудитории
- Проход секретаря (2 версии)
- Выявление потребностей в услуге, для подведения к презентации
- Презентация для ЛПР
- Работа с возражениями
- Ответы на типовые вопросы
Дожим до результата
- Глубокий аудит продукта и целевой аудитории
- Проход секретаря (3 версии)
- Выявление потребностей в услуге, для подведения к презентации
- Презентация для ЛПР
- Работа с возражениями
- Ответы на типовые вопросы
- Сценарий повторного звонка
1 итерация- после обсуждения черновика
2- после 100 звонков заказчика (правки по реакции рынка)
3- после 200 звонков заказчика (улучшения)
С момента написания скрипта до запуска Заказчиком звонков должно пройти не более 15 рабочих дней.
Аудит и доработка скрипта заказчика от 10 000 руб.
Кстати...
В пакетах холодных звонков скрипты дешевле! Смотреть пакеты холодных звонков.
Зачем нужны скрипты продаж по телефону
Сценарий разговора, или скрипт холодного звонка необходим для тиражирования Услуги на рынке. По сути, разрабатываем алгоритм общения с будущими клиентами.
Скрипты продаж актуальны в любом бизнесе, ведь применение скрипта ускоряет процесс продажи, решает проблему взаимозаменяемости менеджеров и ликвидирует ошибки слабо подготовленного менеджера. Если нет глубокого понимания продукта, всегда есть скрипт с ответами на вопросы.
Скрипты телефонных продаж применимы как в звонках, так и в переписке.
При холодном прозвоне оператор Nirro Call Center ведет диалог строго по сценарию разговора, без самодеятельности.
Аналитика прозвона показывает реакцию рынка, на основе которой мы дорабатываем скрипт бесплатно. Всех интересует результат!
Заказать скрипт продаж
Услуги колл центра
Nirro Call Center© 2012-2019
