Главная / Сценарий разговора
Телефонные продажи – это работа, в ходе которой сотрудникам нередко приходится импровизировать, находя подход к каждому клиенту. Дело в том, что зачастую совершая холодные звонки, операторы call-центров сталкиваются с внештатными ситуациями, к которым нужно готовиться заблаговременно. Именно для этого мы пишем скрипты холодных звонков по продаже, где возможны различные варианты развития событий, каждый из которых будет направлен на максимальную отработку, конечная цель которой – продажа продукта или услуги.
Сценарий разговора, или скрипт холодного звонка – инструмент телефонных продаж, представленный в виде алгоритма разговора.
Скрипты продаж по телефону состоят из: набора фраз для обхода секретаря, предложения услуги ЛПР, обход возражений, ответы на вопросы, информацию о компании и продукте.
Опытные скриптологи Nirro Call Center разработают сценарий разговора для презентации вашей услуги, или товара по телефону.
Мы поможем создать скрипт продаж по обходу возражений, ответы на все вопросы, отработка прохождения секретаря, а также правильное донесение всей необходимой информации о продукции компании до человека.
Стоимость скрипта зависит от сложности продукта, захода к ЛПР, выявления потребностей, алгоритма “дожима” клиента до перезвона менеджера, получения КП, или встречи.
Скрипт составлен в формате живого диалога, для исключения эффекта “чтения” скрипта.
В скрипт входит 3 итерации правок:
1 итерация- после обсуждения черновика
2- после 100 звонков заказчика (правки по реакции рынка)
3- после 200 звонков заказчика (улучшения)
С момента написания скрипта до запуска Заказчиком звонков должно пройти не более 15 рабочих дней.
Аудит и доработка скрипта заказчика от 10 000 руб.
Разрабатывая скрипты, мы проводим регулярный аудит работы специалистов, работающих с продажами через телефонные звонки, который позволит выявить все недоработки. После этого мы дорабатываем их в процессе работы, что позволяет нам добиться повышения лояльности к продукту, увеличить конверсию, поток клиентов и, в конечном счете, прибыль компании. Мы готовы внести правки трижды.
Мы предлагаем вам заказать скрипт звонка, который тарифируется по трем пакетам:
1) Презентация, включающая в себя мониторинг ЦА и продукции, обход секретаря и попадание напрямую к потенциальному корпоративному клиенту, отработка возражений и составление стандартных ответов на самые распространённые вопросы. Стоимость этого пакета составляет 15 тысяч рублей.
2) Определение спроса. Углубленное изучение потребностей аудитории, две вариации обхода секретаря, определение потребности в продукте, презентация, отработка возражений и составление стандартных ответов на самые распространённые вопросы. Цена этого пакета – 17 тысяч рублей.
3) Окончательный результат. Углубленное изучение потребностей аудитории, три варианта обхода секретаря, определение потребности в продукте, презентация, отработка возражений, повторный звонок и составление стандартных ответов на самые распространённые вопросы. Этот пакет стоит 22 тысячи рублей.
В пакетах холодных звонков скрипты дешевле! Смотреть пакеты холодных звонков.
Сценарий разговора, или скрипт холодного звонка необходим для тиражирования Услуги на рынке. По сути, разрабатываем алгоритм общения с будущими клиентами.
Скрипты продаж актуальны в любом бизнесе, ведь применение скрипта ускоряет процесс продажи, решает проблему взаимозаменяемости менеджеров и ликвидирует ошибки слабо подготовленного менеджера. Если нет глубокого понимания продукта, всегда есть скрипт с ответами на вопросы.
Скрипты телефонных продаж применимы как в звонках, так и в переписке.
При холодном прозвоне оператор Nirro Call Center ведет диалог строго по сценарию разговора, без самодеятельности.
Аналитика прозвона показывает реакцию рынка, на основе которой мы дорабатываем скрипт бесплатно. Всех интересует результат!
Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);
Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;
Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.
![]() |
[contact-form-7 404 "Not Found"] |
Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);
Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;
Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.
![]() |
[contact-form-7 404 "Not Found"] |
Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);
Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;
Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.
![]() |
[contact-form-7 404 "Not Found"] |
Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);
Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;
Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.
![]() |
[contact-form-7 404 "Not Found"] |
Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);
Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;
Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.
![]() |
[contact-form-7 404 "Not Found"] |
Заполняя форму на сайте nirro.ru, Вы даете добровольное согласие Администрации ресурса на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как к зарегистрированному на сайте nirro.ru пользователю (а именно: фамилия, имя, отчество, город проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, учетная запись в Skype);
Ваше согласие распространяется на осуществление Администрацией сайта nirro.ru любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем, информационной рассылки или совершения звонков), блокирования и т.п. с учетом действующего законодательства;
Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно написать об этом Администрации сайта по адресу info@nirro.ru).
Заполняя форму на сайте nirro.ru.ru вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», в т.ч. порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлены.