Не имеем ничего против Украины и украинского бизнеса. Конкурентов любим и состязаемся!
Любой бизнес должен развиваться, услуги надо улучшать, качество повышать. 90% колл центров создаются “под копирку”: одинаковые системы мотивации, подход к работе, качество.
Не развиваются.Маленькие колл центры из РФ и Украины в подрядчиков больше не берем. Что плохого в привлечении небольшой компании к реализации задачи под нашим контролем? Да ничего, однако одинаковые “косяки” заставили отказаться от подобных взаимоотношений.
Причины:
- заниженная стоимость работы- потеря качества
- акцент- не приемлемо для РФ
- отсутствие процесса работы- все делается на коленке, нет контроля
- мольба работать за минуты- то есть оплачивать болтовню, а не переговоры по телефону
- готовность брать любой проект- компания не знающая себе цену не может позиционировать ценный продукт заказчика
Это основные причина отказа от работы с мелкими колл-центрами. И вам не рекомендуем…
