Услуги колл центра для тугаренств

Пока клиенты отдыхают, вы готовите новые туры, мы решим задачи по звонкам!

Конкуренция турагентств из года в год все выше. Клиенты желают отдыхать, предложений много!

Клиенты оставляют заявки, звонят, хотят консультаций, ведь порой так трудно выбрать на какое море полететь, какие замки посмотреть. Изобилие направлений, курортов и цен позволяет подобрать для клиента желаемое! Однако, клиент уйдет к конкурентам, если вы пропустили звонок, долго отвечали на заявку, либо слабо проконсультировали.

Турагента на всех не хватает, телефон то один, а клиентов много. Аутсорсинг исправит полложение.

 

Колл центр поможет обойти конкурентов 

Для решение подобных комплексных задач, Nirro Call Center применяет инструменты:

  • Горячая линия. Поддержка клиентов, консультации, помощь в выборе тура. Операторы всегда на связи, подскажут, куда лучше полететь, за какие цены и на какой срок. У Клиента куча вопросов по курорту, размещению в отеле, трансфере, визам, нюансам и так далее. Спросят- расскажем все! Опытные операторы будут обучены к началу проекта, скрипты помогут оперативно закрывать на продажи туров. Высокий уровень сервиса повышает лояльность клиентов и увеличивает продажи.
  • Исходящие звонки. Информируем старых клиентов о новых предложениях. Опрашиваем клиентов после отпуска, получаем обратную связь. Турагентам не хватает времени на заботу о клиентах, это штатная ситуация. Наши операторы дозвонятся до всех, если потребуется, напишут в мессенджеры, или соцсети. Клиент, которого помнят, хороший клиент. 
  • Холодный поиск новых клиентов. Прозваниваем потенциальных клиентов, рассказываем о турах и акциях. 
  • Партнерские соглашения. Туроператору проще выйти на рынок через партнерские отношения с турагентствами. Эти инструменты позволят туристической компании удержать старых клиентов, привлечь новых, повысить имидж и узнаваемость бренда. Иначе конкурентов не обойти. Мы заинтересованы в развитии Вашего бизнеса, ведь настрой только на долгосрочное сотрудничество.

Ответим на вопросы






Колл центр развивает бизнес

Типичная проболела для турагенств- слабый поток клиентов. На одной территории может быть 3-4 конкурента, которые борются за каждого клиента. В борьбе важны все нюансы, от привлекательности туров, до сервиса работы с клиентами.

Аутсорсинг стоит дешевле, чем запущенная и не окупившаяся реклама. Каждый пропущенных звонок, зря потраченные средства!

Готовы рецепт расширения бизнеса:

Пока группа операторов обрабатывает входящие заявки, операторы на холодных звонках заняты поиском новых клиентов. Постепенно, клиентская база расширяется, формируются новые пакеты туров, повышается узнаваемость бренда. И вот, наступает момент, когда конкуренты начали закрываться, а Вы- процветать.

Услуги холодных звонков актуальны и для турагентов. Мы работаем с Азербайджаном, Грузией и другими странами, туроператоры которых хотят предложить в РФ свои туры. Предложения занимательные, по адекватным ценам, но продвигать подобное рекламой, дорого. Холодные звонки помогают быстро предложить партнерку турагентствам, которые начнут продавать туры! За день мы прозваниваем от 100 контактов, а значит, минимум 15 турагентств. будут заинтересованы в продвижении Ваших туров.

Nirro Call Center© 2012-2019